力學(xué)篤行，精進(jìn)不休。為扎實(shí)推進(jìn)上半年培訓(xùn)計(jì)劃落地，金安物業(yè)緊扣業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)多元化、精細(xì)化的需求升級(jí)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以 “強(qiáng)技能、筑根基” 為核心目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入上半年重點(diǎn)規(guī)劃。自 3 月起按計(jì)劃推進(jìn) 6 次覆蓋各條線的進(jìn)階精訓(xùn)，參訓(xùn)百余人，通過(guò)精準(zhǔn)賦能淬煉團(tuán)隊(duì)內(nèi)功，為上半年培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成及業(yè)主服務(wù)品質(zhì)提升筑牢基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)賦能 淬煉內(nèi)功

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 提高服務(wù)水平

作為上半年培訓(xùn)計(jì)劃的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，培訓(xùn)聚焦員工服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化，以此為核心提升整體服務(wù)效能。針對(duì)各條線工作特性，嚴(yán)格按計(jì)劃定制豐富實(shí)用的課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與崗位需求的精準(zhǔn)對(duì)接，助力員工在學(xué)習(xí)中切實(shí)提升業(yè)務(wù)能力，推動(dòng)上半年培訓(xùn)計(jì)劃階段性目標(biāo)落地。

以培訓(xùn)強(qiáng)技能 以服務(wù)筑根基

按上半年培訓(xùn)計(jì)劃部署，公司將持續(xù)深化人才隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建常態(tài)化學(xué)習(xí)提升機(jī)制，推動(dòng)管理人員在實(shí)踐中精進(jìn)技能、在學(xué)習(xí)中精湛業(yè)務(wù)、在交流中拓展視野，通過(guò)階梯式培訓(xùn)推進(jìn)上半年各階段目標(biāo)達(dá)成，不斷提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平與綜合素質(zhì)，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。

向新聚力 向質(zhì)攀升

楊立東總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“條線管理是企業(yè)服務(wù)力的最后一公里，更是業(yè)主幸福感的第一觸點(diǎn)?！?這一論斷深刻揭示了條線管理在服務(wù)鏈條中的關(guān)鍵價(jià)值——唯有通過(guò)條線精訓(xùn)落實(shí)各環(huán)節(jié)服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)上半年培訓(xùn)計(jì)劃中 “服務(wù)力全面提升” 的核心目標(biāo)，讓業(yè)主在服務(wù)中切實(shí)感受滿意。

此次條線進(jìn)階精訓(xùn)作為上半年培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn)中的重要階段性收獲，以豐富形式與深刻內(nèi)涵，推動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力與服務(wù)理念的雙重躍升，植入 “精耕細(xì)節(jié)的匠心、洞察需求的慧心、傳遞溫度的暖心” 的行業(yè)信仰。未來(lái)，金安人將以上半年培訓(xùn)計(jì)劃為指引，把每個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)打造成溫度傳遞窗口，讓業(yè)主滿意度在每一次互動(dòng)中持續(xù)提升。金安物業(yè)也將以此次系列培訓(xùn)成果為基礎(chǔ)，持續(xù)按計(jì)劃強(qiáng)化條線管理，助推團(tuán)隊(duì)能力升級(jí)，向新聚力、向質(zhì)攀升，確保上半年培訓(xùn)目標(biāo)全面落地，為業(yè)主創(chuàng)造更美好的生活體驗(yàn)。